ING Direct diğer bankalara benzemiyor. Bankanın hiçbir şubesi yok. Tüm işlemler online, telefonla veya mail ile gerçekleşiyor. Diğer bankalar gibi, yüksek sabit maliyetleri olmadığından çok daha düşük faizle kredi verebiliyor. Dahası IngDirect size benzersiz bir deneyim sağlıyor. INGDirectin felsefesine göre bankacılık işlemleri, kahve yudumlamak kadar basit olmalı. Bu felsefeden hareketle INGDirect müşterilerine farklı bir bankacılık deneyimi yaşatabilecekleri cafe açma fikrini geliştirmiş. Ve, New York, Philadelphia ve Los Angeles’ta olmak üzere 3 tane cafe açmışlar. INGDirect müşterisi olun yada olmayın burada kahvelerinizi içebilirsiniz, dev ekranda borsayı takip edebilirsiniz, buradaki danışmanlarla sohbet edebilirsiniz ve dahası INGDirect deneyimini yaşayabilirsiniz. Ayrıca zaman zaman düzenlenen seminerlere katılabilirsiniz. İNG Direct bu konseptiyle farklılaşmaya ve deneyim markalarına güzel bir örnek oluşturuyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder