Turkcell'in rakibi Avea değil

Rakibinizin kim olduğunu düşünüyorsanız bilin ki o değil. Turkcell'in rakibi Avea değil; Mercedes'in rakibi BMW değil; THY'nin rakibi Atlas değil; IBM'in rakibi HP değil...

"Send your thanks"

Deneyim yaratmayı sadece ürünü satarken ve ürünü kullanırken düşünmemek gerekir. Daha geniş çapta ürünümüz insanlar arasındaki etkileşimlerini kullanmak farklı fırsatları açar. Örneğin, bir çiçekçi işinin çiçeği teslim ettikden sonra bittiğini düşünmemelidir. 1-800 Flowers bu fikri yakalayan harika bir uygulaması var. Uygulama basitçe şöyle. 1-800 Flowersdan arkadaşıma çiçek gönderdiğim zaman ona bir mail gider. Mailde "Az önce arkadaşının sana bir çiçek gönderdiğini ve ona mutluluğunu ve teşekkürünü bir maille göster. Böylece hem onu mutlu et hem de sen bundan sonraki çiçek gönderiminde indirim kazan" Hem çiçek gönderen onure edilmiş oluyor, hem de çiçeği alan deneyime katılarak onunda arkadaşlarına çiçek göndermesi teşvik edilmiş oluyor.

"Arkadaşına Öner" öldü

Seth'in FikirVirüsü kitabıyla gündemimize oturan "arkadaşına öner" sisteminin artık öldüğünü öngörüyorum. Bu mekanizmalar artık heryerde ve heyecan uyandırmıyor. Herkese herşeyi sunmaya çalışıp hiçbirşey sunamayan ürünler gibi bu sistemlerde kabaca siteyi ziyaret eden herkesi hedefliyor.

Farklı uygulamalar geliştirmek gerekir. Mesela beğendim uygulamalardan biri Amazon.Com'un "share the love" uygulamasıdır. Amzzon şu mesajı veriyor: "Sevgini paylaş. Aynı ürünü arkadaşlarına önererek hem onlara indirim kazandırırsın, hem sen kazanırsın" Bir diğer noktada bu uygulamanın sadece o ürünü satın alan kişileri hedefliyor olması. Müşterinin gözünden bakarsak, insanlar yakın arkadaşlarının önerisine inanırlar çünkü onlar daha önce ürünü denemiştir.

Burak Dilini Kullanmaktan Utanmıyor

ReklamYazıları mail grubundan İbrahim Burak "diller dışarı" önerisine çok güzel bir cevap göndermiş. teşekkürler Burak

Diller Dışarı

"Dilinizden Utanmayın" kampanyasını bilirsirsiniz. Ünlüler dilinden utanmayarak dil çıkaran fotoğrafları yayınlanır ve altındaki "sizde dilinizi sevin ve Turkçe kullanın" mesajı veriliyor. Marketing Turkiye'nin son sayısında derginin editörü Günseli Ocakoğlu kendi köşesinde dilini çıkarırken poz veriyor. Resmi çok beğendim. Kafamda daha başka olasılıklar beliriyor. Örneğin, ünlülerin dışında bizlerde dillerimiz dışarıda resim çektirsek. Bu resimleri bir süreliğine MSN veya Yonjada yer alan resimlerimiz olarak kullanabilir. Veya bilgisayarlarımızın masaüstü olarak döşeyebiliriz. Veya biraz daha öteye gidip bir internet sitesinde bu resimleri toplayabilir ve toplumsal bir imza kampanyası gibi bir etki yaratabiliriz. Burada pazarlamacılar (ve kendim) içinde bir fikir var. Eğer, bir mesajınız veya bir manifestonuz varsa, o manifestoyu yansıtan bir fotoğraf konsepti geliştirin. Ve herkesin katılmasını sağlayın. Amerika'da süt tüketimini arttırmak için yapılan "got milk" konseptli fotoğraflara bakın. Benzer bir şeyi neden markamızın mesajı için yapmayalım

CNBC-e'nin ikincil değeri

CNBC-e'nin ikincil değeri bekleme alanlarındaki üstünlüğüdür. Son zamanlarda cafelerde, kuaförlerde ve bekleme alanlarında gördüğüm flat ekranlarda hep CNBC-e yayınlanır. CNBC-e hem daha fazla kişiye ulaşıyor hem de izleyicilerle şık mekanlarda ve modern görünümlü flat ekranlardan ulaşarak kendi marka algısını yükselterek kazançlı çıkıyor.

Bekleme alanları başka ürünleri de yerleştirmek içinde fırsatlar barındırır. Kahve makinesi üreticisi Senseo'nun otobüs duraklarına kahve makinesi yerleştirmesini çok yaratıcı buldum(via trendwatching). Profilo'daki Tribeca (hizmetlerini beğenmesem de) restoranda beğendiğim bir uygulaması da Remzi kitabevinde en son çıkan kitapların duvarda sergilenmesiydi. Hem kitapların tanıtımı için iyi hem de restoranın imajını iyileştirmek için iyi.

Playing Flickr

Flickr, amatör veya profesyonel kullanıcılarının fotoğraflarını yükleyebileceği, gruplayacağı ve paylaşabileceği populer bir sitedir. Yapısı ile bana geleceğin pazarlaması hakkında fikir veriyor. Sitedeki topluluk yaratmak özellikle hoşuma gidiyor. Mesela ontdekjeplekje grubunda Amsterdam sokaklarının resimleri vardır ve ziyaretçiler o resmin nereye ait olduğunu tahmin etmeye çalışır. 24hours grubu ise son 24 saat içinde Flickr'e yüklenen en ilginç resimleri özetler(ilham verici). Bugün Flickr'in başka bir ilginç yönünü keşfettim. Hollanda'da Restoran11'de Flickr ile bir oyun oynanıyor. Mekanizması çok basit. Restoranın duvarlarında dev panolar var. Otururken, yemek yerken cep telefonunuza istediğiniz kelimeyi (tag) yazıp gönderiyorsunuz. Daha sonra, o kelimenin ilgili olduğu resimler ekranda beliriyor. Hem restoran için hem de Flickr için kesinlikle farklı bir deneyim.

Dünün ürünleri, bugünün müşterileri

Şimdi, Al Ries'ın "Markaların Evrimi" kitabını okuyorum. Ries'ın "Dünün ürünlerini bugünün müşterilerine satamazsınız" sözü çok hoşuma gitti. Dün bugünün müşterileri için nasıl yeni çantaların gerekli olduğundan bahsetmiştim. Aynı şey otomobil, ev ve diğer sektörler ve dolayısıyla sizin sektör için de geçerlidir. Amerika'da yeni yapılan stüdyo tipi dairelerde hiç mutfak bulunmadığını okumuştum. Çünkü, yemek hazırlama ve yeme alışkanlıkları ev dışına kayıyor ve mutfağa geleneksel anlamda ihtiyaç kalmıyor. Otomobillerde ise Scion ve Honda Element bugünün müşterileri için farklı ürünler sunmaktadır. Bugünün araba kullanıcıları arabayı sadece ulaşım için kullanmazlar. Müzik dinlerler, yemek yerler, kahve içerler, oyun oynarlar, plaj gibi yerlerde soyunma kabini olarak kullanırlar vs. İşte bugünün müşterileri için tasarlanmış bir araba (springwise). Bugünün müşterilerini sizin sektörde nasıl tanımlarsınız?

Jansport Livewire

Tasarım firması One&Co, Jansport için dahili kulaklık ve ses sisteminin bulunduğu bir çanta geliştirmiş. Çantalarımızı kullanım şeklimizin nasıl değiştiğini anlayan bir tasarım.

Çantanda Ne Var? Mini Araştırma

Çantanda Ne Var?

Çantanızda ne var, gerçekten çok merak ediyorum. Arkadaşlarınıza sorun. Zamanla neler yeni yeni çantalarda yer almış. Çantalarımızı beş sene öncesiyle aynı şekilde mi kullanıyoruz? Kısa bir zaman öncesine kadar çantalarımızda yer almayan cep telefonları, dijital kameralar, mp3 çalarlar, CDler geleneksel olarak çantalarımızda yer alan nesnelerin yerini almış. Çantalarımızı kullanma amacımız çok çok değişmiş. Açıkca ortaya çıkıyor ki teknolojik araçları kıyafetlerle entegre eden ürünler için büyük fırsatlar var. Aşağıda beğendiğim bir kaç örneği resimleriyle ekliyorum.

RSS ile yeni fırsatlar

Amerika’da RSS kullanımı için yapılan bir araştırmada yetişkinlerin %2’sinin RSS kullandığını ortaya koymuş. Bu oran gençler arasında ise %5 civarında. Araştırmada RSS kullanan internet kullanıcılarının kullanmayanlara göre belirgin şekilde farklılıkları olduğunu göstermiş. Örneğin, bu kişilerin haber sitelerini takip etme oranları diğerlerine göre iki kat fazla. Alışverişlerinde karşılaştırma sitelerini kullanma oranları diğer kişilere göre beş kat fazla. Ve bu kişiler daha eğitimli, teknolojiyi yakından takip eden fikir lideri kişilermiş. Sonuç olarak RSS kullanan kişilerin alışkanlıkları ve beklentileri diğerlerinden daha farklıdır.

RSS kullanmalarıyla diğerlerinden ayrılan bu kişiler niş pazarlamacılar için fırsat barındırır. Tim Yang bazı farklı kullanımlarını sıralamış. Burada kendi işiniz için bir kullanım yolunu bulabilirsiniz.

RSSReader kullanmıyorsanız, buradan indirebilirsiniz. Ve bu blogu RSS ile takip etmek istiyorsanız, "http://marketallica.blogspot.com/atom.xml" adresini RSSReaderınıza ekleyin.

Güneşte Yanmayın

Kullanım zamanlaması ile fark yaratmaya bir örnek. Güneşlenme süresini size söyleyen ve ne zaman dönmeniz gerektiğini söyleyen bikini. New York'ta 20$'a satılıyormuş. Ve erkekler için olanı merakla bekliyoruz. (via popgadget) Diş fırçaladıkça renk değiştiren ve dişlerinizi yeterli fırçalayıp fırçalamadığınızı anladığınız diş fırçalarını hatırladınız mı? Diğer ürünlerde kullanım zamanlaması ile nasıl fark yaratılabilir?

Bisiklet Sürerken Saate Bakmak

Bisiklet sürerken saatinize yandan bakmak zorunda kalırsınız. Endüstriyel ürün tasarımcısı One&co'da bu sorunu saatin yönünü değiştirerek çözmüş. Beni heyecanlandıran bir tasarım.

İkinci T-Box

T-Box'ın başarısından sonra ikinci T-Box olabilecek başarılı bir T-shirt konsepti CardShirt. Kaspostal biçiminde katlanarak sıkıştırılmış T-shirtler seyahat edenlerin geride kalanlara kartpostal getirmesi geleneği ile T-Shirt'leri birleştiren çok yaratıcı bir fikir. Aynı konseptden bir başka örnek ise Chocolove sayılabilr. Avrupadan dönem arkadaşlarımın değişmez hediyesi olan çikolata ise zarf konseptini birleştiren bir ürün.

Hislerle Yeni Ürünler Yaratmak 2

Hislerle Yeni Ürünler Yaratmak fikrinin bir başka örneğiyle bugün karşılaştım. Farklı renklerde saatler ve her saatin farklı bir duygusal anlamı var. Mesajı hem kendinize hem de başkalarına aktarıyor. İşte ürün sayfası: link Dün markette alışveriş yaparken, First sakızlarının ambalajını değiştirdiğini farkettim. Farklı çeşitlerini kırmızı, yeşil ve mavi ambajlarla çeşitlendirmişler. Kendimden biliyorum, bir sakız aldığımda, kendimden çok arkadaşlarımla paylaşıyorum. First, eğer farklı çeşitlerine farklı duygusal anlamlar yüklese beni daha çok paylaşmaya iter. Sakızı yanımda taşımak için daha çok sebebim olur. Ve arkadaşlarıma ikram ettiğim sakızla kendimi ifade etmiş olurum.

Farklı Durumlar, Farklı Ürünler

Pazarlamacı olarak en büyük hatalarımızdan biri tüm müşterilerin aynı olduğunu varsaymak ve bir müşterinin her zaman aynı şeyi tercih edeceğini düşünmek. Örneğin, iş seyahatları için business class tercih eden bir kişi kendi özel seyahatlerinde ekonomi sınıfını tercih edebilir. Parfümler ise başka bir örnek, artık her zaman tek tip parfüm kullanmıyoruz. Farklı durumlarda, farklı kişilerle görüşürken farklı parfüm kullanıyoruz. Ya da kahveyi düşünelim. İnsanlar farklı durumlarda farklı kafein düzeyli nescafe tercih edebilirler. Mesela ben sabahları kafeinli kahve tercih ederim ama akşamları kafeinsiz tercihimdir. Bunu anlayan şirketler için büyük fırsatlar var.

Söylemesi kolay ama yapılması zor olan şey müşterilerimizin farklı durumlarda neyi tercih ettiklerini anlamak. Nescafe, beni farklı kahve çeşitlerini almama nasıl ikna edebilir? Siz müşterilerinizi, ürünlerinizin farklı versiyonlarını birlikte almalarına nasıl ikna edersiniz?

Marka konumlamanız ve İş Yapma Biçiminiz

innocent sağlıklı ve doğal içecekler üreten popüler bir firma. Ürünleriyle sağlıklı yaşam, temiz çevre, doğal besinler üzerine mesaj veriyor. Şirket yansıttığı yaşamtarzına uygun bir iş yapma biçimine sahip. Firma sağlıkla ve doğallıkla ilgili bu kadar mesaj verirken, iş yapma biçimleriyle de bu mesajı destekliyor. Örneğin, kullandıkları araba, elektrik enerjisiyle çalışıyor. Küçük, sessiz ve fosil atık tüketmeyen bu araç firmanın mesajını en direkt ve en açık biçimde anlatıyor.

justcurio.us

Yabancılar yabancılara yardım ediyor mottolu bu sitede bir soruya yanıt verdikden sonra sizde yabancılardan yardım almak için soru sorabiliyorsunuz. Ben kendi küçük araştırmalarımda kullandığım bir araç. Buradan bana yardım edebilirsiniz ve siteyi inceleyebilirsiniz.

Hislerle Yeni Ürünler Yaratmak

Hisler ve duygular yeni ürün fırsatlarının habercisi olabilir. Örneğin, Nutrisoda çeşitli vitamin, mineral ve aminoasitlerle zenginleştirilmiş sağlılı yaşam trendine uygun içecekler üretmektedir. Her bir çeşidini farklı bir hisle adlandırmakta ve içeceği, o hissi yaratacak vitamin ve mineraller ile oluşturmaktadır. Bir başka örnekse Aromapadlerdir. Aromadler ise hisleri kokuyla yaratmaktadır. Farklı hisler için farklı kokularla sizi o hissi yaşatmaktadır. His yaratmak her zaman gerçek olmak zorunda değil. Örneğin bir iç çamaşırı üreticisi, "Her gün kendini nasıl hissetmek istersin?" sorusuyla farklı renklerde farklı hisleri çağrışım yapan iç çamaşırları üretse nasıl olur? Örnekler diğer sektörler için genişletilebilir. Sizin ürününüzle nasıl farklı hisler yaratılır?

Starbucks Deneyimin Bir Başka Ayağı

Starbucks Profilo’da kasanın yanında bir pano vardır. Burada herhafta bir Starbucks konuğunun ziyaretleri sırasındaki resimleri yer alır. Ve konuğun favori yiyeceği, favori içeceği ve en belirgin özellikleri hakkında kısa birkaç söz yer alır. Konuklar için benzersiz bir sürpriz. Anlatılmaya değer hikaye.

İlk Yapan Kazanır

Herkese uyan değil, kişiyi özel hissettirecek kampanyaların daha başarılı olacağına inanıyorum. Bir süredir “gravanity”olarak adlandırılan bu trendin uygulamalarını Türkiye’de de görmeye başlıyoruz. En son Siemens’in bir kampanyasıyla karşılaştık. Siemens marka cep telefonu alan 5 kişiye kurtlar vadisinde oynama imkanı sunuyor. Bu trend iletişim stratejisinin bir parçası olabileceği gibi ürünün de önemli bir parçası olabilir. Mesela Hollanda Posta idaresi müşterilerine kendi resimlerini posta puluna bastırma imkanı veriyor. Tamamen size özel ve sizin mesajınızı taşıyan. Bu ve benzer örnekleri bu linkten bulabilirsiniz.

Bu trendin bir uygulaması ile daha karşılaştım. HP Canada, “Today’s parents” dergisiyle işbirliği yaparak bir fotoğraf yarışması düzenliyor. Kazanan fotoğraf ise bu derginin kapağında yer alma imkanı olacak. Anne-babalar için eşsiz bir hediye. Dergi raflarında yüzlerce dergi ve binlerce bunu yapmaya istekli marka varken bu uygulamanın benzerlerini gelecek ay/yıllarda karşılaşacağız.

İşte bir kaç örnek
“Peugeot’nuzu ne kadar seviyorsunuz, gösterin AutoHaber’e kapak olun”
“En güzel tatil anınızı HP fotoğraf makinesi ile çekin, hikayenizi travel+leisure dergisinde yayınlayalım”

Sizin markanız için neler mümkün?

Billboardlara Tersinden Bakmak

Fotoğrafçı Stephen Gill, billboardlara tersden bakmak diye etkileyici bir çalışma yapmış. Tersden bakmak bize sadece olayın bütününü göstermez. Aynı zamanda pazarlama adına yeni fırsatlar da verir.

Sıradışı Olmanın Büyük Ödülü

Zeki Triko markalaşma yolunda belki de en büyük adımını defilesinde Naomi Campell'ı annesiyle birlikte çıkarmakla başarmıştı. Naomiyi annesiyle beraber aynı podyumda yürütmek daha önce denenmemiş, sıradışı bir olaydı. Zeki Triko, suradışı olmakla da ödülünü fazlasıyla aldı. Dünya basınında geniş yankı uyandırdı. Benzer sıradışılığı Target mağazalarıda denedi. Bu yılki defilesini Rockefeller Center’ın duvarlarında 10 akrobat ile gerçekleştirdi. Organizasyonun PR değerinin 120 milyon dolar olduğunu tahmin ediyorlar. Target'da Zeki'de suradışı olmakla ödülünü fazlasıyla aldı. Siz iyi birşey yapmaktan korkun.

En cool markaların ilginç bir ortak özelliği

İngilterede yapılan bir araştırmada gençlerin gözünden en cool iki otomobil markası Mini ve Saab seçilmiş. İki markanın diğer bir ortam özelliği de kendi ruhunu taşıyan diğer markalarla işbirliği içinde olmaları; Örneğin Mini’ye bakalım. Mini ve Puma işbirliğiyle “PUMA Mini Cooper S”i oluşturdular. Puma çizgileri taşıyan arabanın koltukları Puma’nın nefes alan kumaşlarıyla döşenmiş. Ve araba Puma’nın yarış ayakkabılarıyla beraber satılıyor. Diğer örnek Saab ve Salomon işbirliği. Her iki markada dinamik yaşam tarzına sahip insanların yaşamlarını renklendirecek ürünler sunuyor. Aynı tutum ve tutkulara sahip iki marka güçlerini birleştirmişler. Beraber kayak yarışları gibi birçok organizasyon yapıyorlar. İşbirliğini daha da derinleştirip, Salomon çizgileri taşıyan Saab üzerinde çalışıyorlar. Herkesin “cool” olmak peşinde koştuğu bugünlerde, “cool” olmayı başarmış iki markadan ilginç noktalar keşfedilebilir. Her iki markada yaşamtarzı üzerine odaklanmış. Ve aynı yaşam tarzını yansıtan farklı bir kategorideki X(genellikle giyim) markası ile işbirliği yapmanın farklı yollarını bulmuşlar. Kendimize soralım; Markam hangi yaşam tarzını yansıtıyorum? Kendi markam bir ayakkabı markası olsa hangisi olurdu? Kendi markam bir restoran olsa neresi olurdu?... Ve işbirliği yapmanın yeni yollarını bulalım.

O gün gelmeden üzerinize bir şeyler giyin

Karşılaştırmanın ne boyutlara ulaştığını göstermesi bakımından iyi bir örnek.Yukarıdaki ekran görüntüsünü Amerikan seçimlerinin öncesi PriceGrabber.com’dan kaydetmiştim. Artık değil ürünler ve servisleri karşılaştırmak artık, seçimde oy vereceğimiz adayları bile karşılaştırabiliyoruz. Ötesi var mı? Hazırlıklı olmayanlar için internet büyük bir tehdit. Şimdilerde en çok reklamı yapılan ve en bilinen ürünleri daha fazla para ödemeye razı olarak satın alan tüketiciler daha rasyonel seçim yapacaklar. Güvenilir yorumlara ulaşacak, fiyat karşılaştıracak ve pazarlık edecekler... Masaldaki gibi kral çıplak mı değil mi belli olacak.

Starbucks 100 milyon dolarlık reklamı nasıl bedava yapıyor?

Elinde Starbucks bardaklarıyla görüntülenen ünlülerin Starbuck's için tahmini değeri100 milyon dolarmış. haberin devamı burada

Filativa'dan Kişilikli Ayakkabılar

Bu yazıyı Can'ın "ikea'dan kişilikli mobilyalar" yazısının üzerine yazıyorum. O yüzden yazının başlığı da "Filativa'dan kişilikli ayakkabılar" olsun. Filativa, Fila'nın konsept markası. Internet sitesinde ayakkabı modellerini incelediğiniz zaman "designer's blog" bölümüyle karşılaşşırsınız. Burada ayakkabıyı tasarlayan tasarımcı, ayakkabı hakkında düşüncelerini, nelerden ilham aldığını ve kendi gözünden trendleri paylaşıyor. Hikaye oluşturmak için eşsiz yöntem.

Levi's® Antidote

Levis Avrupa'da yeni bir uygulamaya başlıyor. Antidote... Gençlerin gençlerle birlikte oluşturduğu platform.

Levi's® Antidote Avrupalı gençlerin yaşamlarını ve düşüncelerini paylaşabileceği bir ortam. Fotoğraflarınızı, hikayelerinizi, kısa filmlerinizi, sesinizi diğer insanlarla paylaşabilirsiniz. Buradaki oluşacak içerikle de Levis, Avrupadaki tüm mağazalarında dağıtılacak bir dergi hazırlıyor.

Levis markasını pazarla paylaşıyor. O'nun pazara ait olduğunu anlamış ve insanların markayı şekillendirmesine izin veriyor. Böylece Levis'ın en etkin müşterileri markanın mesajını daha geniş kitlelere ulaştırıyor.

Yerel Davran: Misvak özlü Colgate

ABD’li Colgate, misvak özlü diş macununu dünyada ilk kez Ar-Ge çalışmasına öncülük eden Türkiye’de piyasaya sundu. Ürünü piyasaya sunmadan önce derin araştırmalar yapmışlar. Araştırma sonucunda, Türkiye’de misvak bilinirliğinin yüzde 48, misvakın nesilden nesile aktarılan bir ağız bakım sırrı olduğuna inananların ise yüzde 41 oranında yaygın olduğu ortaya çıktı. Araştırmayla ayrıca, tüketicilerin yüzde 85’inin misvak özlü diş macununun doğal içerikli olduğuna, yüzde 83’ünün dişleri güçlendireceğine, yüzde 81’inin dişleri bembeyaz yapacağına, yüzde 76’sının ise dişleri ekstra temizleyeceğine inandığı belirlenmiş (HaberTurk)

Global düşünüp yerel davranmaya başyapıt olabilecek bir uygulama.

Çok şey mi istiyorum?

Cocacola şişesiyle, imajıyla, yazı biçimiyle o kadar güçlü ki, insanlar kırık bir Cocacola şişesi görünce bile onun CocaCola olduğunu anlayabiliyormuş. Aynı şey Google için de geçerli. Google'ın kendine has bir yazı biçimi var. Yazan kelime ne olursa olsun, onun Google'a ait olduğunu anlayabiliyorsunuz.

Markaları yönlendiren artık pazarlama müdürleri değil. Bizleriz. O halde neden insanların markayla oynamalarına ve kişiselleştirmelerine izin vermeyelim...

CocaCola, bazı sanatçılara özel şişe tasarlattığını biliyoruz. Neden ben kendi cocaCola şişemi tasarlayamayayım? Ve neden Google açılış sayfamda kendi istediğim şekilde değiştiremeyeyim?

via logogle

Rekabetüstü Tasarım :)

Bugün çok hoşuma giden rekabetüstü bir tasarımı paylaşmak istiyorum: Teneke kutusunda çiçek :) Link burada: Uncommongoods

SAKIN CLICKLEME

İlginç bir online deneyim www.dontclick.it

Amazon'dan Unutulmaz Deneyim

10. yılını kutlayan şirketlerin, müşterilerin ABC kartıyla yaptığı alışverişlerinde %10 indirim sağladığına alışkınız. Heyecen yok, cezbedicilik yok, konuşulma yok... Amazon 10. yılını kutlarken müşterilerine şaşırtıcı bir deneyim yaşatıyor. Şanslı müşteriler Amazon.Com siparişlerini ünlü aktörler/müzisyenler/sporculardan teslim aldılar. Hem şanslı müşteriler için hem de bizim gibi ziyaretçiler için heyecanlı, cazip ve konuşulmaya değer

Celebrity Made

Dün travel+leisure dergisinden kaptığım yeni bir trendi paylaşmak istiyorum. Bu trendi trendwatching ile de paylaştım. Umuyorum ilerki aylarda daha geniş bir şekilde yayılır Celebrity-Made Ünlülerin tasarladığı yada onlara özel çizgilerin bulunduğu ürünler yaratmak veya içerik oluşturmak. Ünlülerin kişisel eşyaları müzayedelerde nasıl milyonlar ettiğini biliyoruz. Ve bu özel eşyalar artık milyonlarca kişiye ulaşabilir. Genelde kozmetik sektöründe gördüğümüz ünlülerin adlarını taşıyan parfümler farklı sektörlerde farklı şekillerde uygulanmayı bekliyor. işte örnekler 1. http://www.apple.com/ipod/u2/

iPod U2 edition özel kırmızı siyah tasarımlı ve u2 imzalı ipodlar. içinde u2 şarkılarıyla geliyor. 2. http://h41145.www4.hp.com/uk/en/phoneprinting/celeblib/default.htm Hp mobile moments Kate Moss, Franz Ferdinand gibi starların mobile telefonla çektiği ve HP printer ile bastığı resim sergisi 3. http://www.onyxhotel.com/onxbrit/index.html Boton'daki Onyx Hotel içindeki Briitney Spears odasıkızının annesi, kızının Lousiana'daki çocukluk odası gibi dizayn etmiş. 4. http://www.hoteltriton.com/html/Suites.html Hotel tirton'da Calos santana ve anthony kiedis tarafından dekore edilmiş odalar var. sanatçılar turne ekipmanlarını kullanarak yaptıkları odalar var 5. http://direct.motorola.com/hellomoto/sharapova/uk/Center_court.asp Sharapova'nın motorola için oluşturduğu yada Motorola'nın sharapova için hazırladığı içerik. Sharapova'nın bloguda var.

Paylaşılabilir Araçlar

Jason Fried'dan harika paylaşılabilir araçlar ta-da-list : yapılması gerek işleri sıralayabileceeğiniz basit ve paylaşılabilir bir araç basecamp : paylaşılabilir proje yönetimi aracı Markanızın değeri kalitesiyle veya özellikleriyle ön plana çıkmış olabilir. Ve şimdiki değer yaratma alanı paylaşabilirlik (via karl)

Düşündürücü Araştıma: Müşterinin Yarattığı İçerik

MarketingVox'un haberine göre Jupiter Research’ün araştırmasına göre arama motorlarında markalar arandığında. İlk 10 sonuçtan ortalama 3’ü müşterilerin yarattığı içerikten oluştuğunu ortaya çıkarmış. Bir de siz test edin. Gelecekte ne olacağını siz tahmin edin.

Paylaşım Örneği: Upcoming.org

Paylaşım ve geleceğin pazarlaması için çok güzel bir site: upcoming.org Nokia'da bu sitenin mobil versiyonunu yapmak üzere.

Kısayol Yaratmak

Şimdi kullanmakta olduğumuz yazılımlardaki kısayolları kendi işimiz için düşünebilir miyiz? Mesela şimdi kullanmakta olduğum internet explorer sık kullanlar menusune sık kullandığım siteleri kaydettim, açılış sayfamı google.com yaptım, klavye kısayollarını kullanıyorum ve üstteki menüyü kendime göre kişiselleştirdim. Tüm bu kısayollar benim firefox’a geçmemi engelliyor. Kendi ürünlerimiz içinde böyle kısayollar yaratabilir miyiz? Ben Turkcell’in otomatik ödemeyi teşvik edici kampanyalar yapmasına bayılıyorum. Muhakkak ki otomatik ödeme vermiş bir müşteri diğerlerine göre kat kat sadık olacaktır. Kullanım geçmişini kaydetmek de bir başka yoldur. Mesela Nike Free’ye bakın. İyi performans göstermeniz için ayakkabının size alışması lazım. Sık sık giymeniz lazım. Tam ayakkabı size alışmışken de başka bir ayakkabıya geçemezsiniz herhalde. Sigortacılar başka bir örnekdir. AXA sigorta döneminiz içindeki risk durumunuza göre müşterilerini gruplamakta ve kişiselleştirilmiş teklif dunmaktadır. Siz axa müşterisiyseniz zaman içinde birbirinizi tanırsınız ve daha uygun sigorta teklifleri alırsınız. NOT: internet explorer'a daha sadık olabilmem için kendi bilgisayarımdaki kısayolları başka bilgisayarlara aktarabilmeliyim. Çünkü sık sık başka bilgisayarlar kullanıyorum.

Müşterinin Sesi: Diyalog

"Ben ailemle, arkadaşlarımla, belki de forum odalarında hiç tanımadığım kişilerin görüşlerine güveniyorum. Seninle kurulmuş bir ilişkim olmadan ne senin ne de diğerlerinin pazarlama mesajlarına güvenmiyorum. Çoğu zaman onları farketmiyorum bile. Eğer bana bir şeyler pazarlayacaksan söyleyeceklerin içinde bulunduğum durumla (neredeyim, ne yapıyorum ve ne istiyorum) ilişkili olsun. Dahası, ben senin müşterinken ben senin hakkında arkadaşlarıma behsetmem için değecek bir şeyler yap. Böyle şeyler yaptığımda beni hatırla ve ödüllendir. Ürününü yada servisine kullanmaktan öte eğer ben ilişkimize zaman harcıyacaksam, bunu yapmamı takdir et. Son olarak eğer senin müşterin olacaksam a) şirketindeki herkes b) iş ortakların beni bilsin ve bana aynı şekilde davransın." (theOMCgroup)

Müşterinin Sesi: Seçim

Müşterinin Sesi:

“Kendi tercihlerimi –çoğu zaman- kendim yapabilirim. İhtiyacım olmayan mesajlarlarla beni mesaj bombalamanına tutma. Daha çok benim daha iyi karar vermem için bana destek ol. Ne zaman, nasıl iletişim kuracağımızı ben belirleyeyim. Aynı şekilde daha kısa zamanda kişiselleştirilmiş tercihler yapabilmem için bana yardım et. Herşeyi daha kolay ve anlaşılır yap. Belirsizliğimi azalt. Açıkcası, bana birşeyler satmaya çalışan biri yerine benim ortağım gibi davran. Son olarak bana karşı, daha şeffaf ve açık ol. Bana kar marjlarını yada komisyon oranlarını gözönünde bulundurarak öneriler getirme.” (theOMCgroup)

Virütik İçerik

Virütik içerik yaratmak iyidir.

daha iyisi bu içeriği müşterilerinizin hazırlaması

Gündüz Showroom, Gece Lokanta...

Sinemaların gündüz saatleri boşken gece saatleri doludur. Oto Showroomları, bankalar, okullar da ise durum farklıdır. Gündüzleri işlektir geceleri ise genelde kapalıdır. Almanyadaki Mercedes ve Peugeot showroomları farklı bir çözüm geliştirmiş. Gündüz showroom, gece de marka imajına uygun lokanta. Son model spor arabaları manzarasında yemek yemek kimileri için büyük birzevktir. Marka içinde bir farklılaşma kaynağı.

Ben, bu gibi uygulamayı en çok Garanti bankası Taksim şubesi için hayal ediyorum. Keşke onu farklı bir konsept banka olarak düşünseler.(kaynak springwise)

Hikayenizi Müşterileriniz Yaratsın

Hepimizin (kişi olarak da marka olarak da) pek kullanmadığımız bir zenginliğimiz var. Testimonial (takdiri belgeleyen sözler, geribildirim). Yaptığımız projelerden sonra insanlar çalışmamız hakkında ne düşünüyor? Markamızı kullananların markamızla ilgili hikayeleri/anıları neler? İnsanlar sizin hakkınızda ne düşünüyor? İşte, tüm bu sözler/hisler bizler için önemli bir zenginlik ve benzersiz bir referans...

Kişisel olarak kendi özgeçmişimde, benim için çok değerli kişilerden aldığım geribildirimleri bir başlık altında topluyorum. Bence standart şablonda yer alan katıldığın eğitimler ve üye olduğu dernekler kısımlarından çok daha etkili. Seth'in deyimiyle hikayenizi oluşturuyorsunuz.

Kurumsal olarak da Nescafe'yi başarılı buluyorum. Sitesinde Coffeepeople diye bir bölüm var. Burada "Nescafe ile anılar" diye bu deneyimleri yayınlıyor.

Bir de HP'nin bunu kurumsal olarak desteklediğini gördüm. "Share your experience" uygulamasıyla HP kullanıcılarından HP deneyimlerini paylaşmasını teşvik ediyor ve ödüllendiriyor.

Emin olun ki deneyimlerini paylaşan müşteriniz diğer müşterilerinize göre daha sadık olacaktır. Bu şekilde sadakati artırın. Ve, insanlar hiç tanımadığı forum ortamındaki kişilere reklamlardan daha fazla güvendiğini hatırlayın. Müşterilerinizden testimonial alın, onların sizinle deneyimlerini paylaşması için teşvik edin.

Amazon.Com'dan Simitçiler İçin Yeni Bir Fikir

Amazon'dan yeni bir şey daha kaptım. Amazon.Com'u ilk açtığınızda sağ üst köşede altın renkli bir sandık görürsünüz. bu sandıkta kısıtlı bir zaman diliminde geçerli olmak üzere size özel fırsatlar sunar. Unutmayın kısıtlı zaman için. Sandık kapalı olduğu zaman bilirsiniz ki orada bir fırsat var. Bu sandıkdan aklıma simitçiler(!) için bir fikir geldi. Bakalım beğenecek misiniz? Simitin sıcak olması çoğu insan için değerlidir. Bilirsiniz, simit Dünyaların duvarlarında kocaman bir simit ve çay resmi olur. Ben olsam, o simit resimlerini ışıklandırırdım. Simitler her fırından çıkışında bir dakika boyunca o ışıkları yakardım. Bu ışık "hemen o an gelirseniz simidiniz sıcak olur" anlamına gelir. Sıcak simitte daha çekici gelir insanlara. Basit bir fikir. Ve diğer sektorlerde de kullanılabilir. Ne dersiniz...

Süzgeç Olmak2: Listmania

Amazon'un listmania'sı benim en çok hayran olduğum pazarlama fikirlerinden biridir. Fikir çok basit. kendi uzmanlığınızda kendi kitap listenizi oluşturun, listenizi yayın, insanları etkileyin. Mesela italyan yemekleri konusunda profesor olan Fred Moramarco "harika italyan yemek kitapları" diye bir liste hazırlamış. Listeliyor, paylaşıyor ve etkiliyor. Benim pazarlama ile ilgili oluşturmaya başladığım liste "fresh perspectives for today's market" ise burada. Beni pazarlama anlayışı olarak en çok etkileyen kitapları burada sıralayacağım. Mantığı tekrar edelim. Uzmanlara uzmanlıklarını paylaşma ve insanları etkileme fırsatı tanıyın. Müşterileriniz nasıl listeler hazırlayabilir ve bunu nasıl paylaşabilir? Hadi önerilerinizi listeleyin:) NOT: Amazon'dan diğer pazarlama dersleri için Prezantasyon Arşivi kısmındaki sunuma bakabilirsiniz.

Süzgeç olmak 1: Artist's Choice yaratmak

Çıkan tüm şarkıları dinleyebiliyor musunuz? Çıkan en son kitapları takip edebiliyor musunuz? Sıradan bir mağazada bile binlerce faklı ürün var. Bir kravat almaya karar verdikden sonra hangisini alacağınıza karar vermek tam bir işkence olabilir. Asıl istediğimiz daha fazla çeşit mi?

Tüm bu sorular bir yana, bu kaotik ortamda değer yaratmanın yolları var. Starbucks'ın HearMusic ile yaptıklarına bakın. Starbucks insanların çok güvendiği bir markadır. Burada Starbucks kendi şarkılistesini oluşturuyor ve insanlara öneriyor. Dahası Artistlerin seçimi diye CD'ler oluşturuyor. Mesela Elvis Costello, Norah Jones, Joni Mitchell’in seçimi diye CD'ler oluşturuyor. Onları en çok heyecanlandıran ve duygulandıran şarkılar bir CD’de toplanıyor. Sizin markanız hangi alanlarda bir süzgeç görevi üstlenebilir? Hangi alanlarda ünlü isimlerin seçimini kullanabilirsiniz?

Bu iki soruya cevap vererek uzmanlığınızı pekiştirecek ve müşterilerinizin seçimlerini kolaylaştıracaksınız.

Google Stratejisi: Öze dönüş

Larry page ve ortağı Google’ı ilk kurduklarında websitesini tasarlatmak için paraları olmadığından sayfada sadece arama motorunu yerleştirmişler. Ve bu sadelik ( ki o zaman portallar (herkese herşeyi sunan sayfalar) çok modaydı, onlara bir anda dünya liderliğini getirdi. Sunduğu şey basit ve tekdi. İnsanların bir arama motorundan beklediği şey. Ürünlerimize yeni yeni şeyler eklemek için yarıştığımız bugünlerde geri çekilmek ve sadeleşmek de bir rekabet avantajı olabilir. Vodafone’da bu stratejiyi deneyenlerden. Sagem ile geliştirilen Simply modeli ile telefonların karmaşık özelliklerini hiç kullanmayan ve telefonu sadece konuşmak için alan çoğunluğu hedefliyor. (via coolbusinessideas)

Bu stratejinin bir diğer gerekçesi de dünyanın gitgide yaşlanması. Demografik tahminler, dünyadaki yaşlı nufusun önümüzdeki dönemde katlanarak artacağı yönünde. Tek işlevli yalın aletler, bu kesmin de ihtiyacını karşılayacaktır.

Ne yapmalı... Bu iki soruya nasıl cevap verirsiniz...

1.Ürününüzün ana işlevi nedir? 2.Bu işlevi nasıl abartabiliriz? (Mesela, Vodafone’un çıkardığı bu yeni telefonun tuşları çok daha büyük)

43things.com dan paylaşım dersleri

Paylaşımın en güzel örneklerinden biri www.43things.com dur. Burada insanlar hayallerini, amaçlarını paylaşarak ve listeleyerek bir nebze kendi kimliklerini oluşturuyorlar. Bugün 43things ile ilgili bir sunum hazırladım. Burada önemli paylaşım dersleri var. Sunuma ulaşmak için aşağıdaki linki izleyebilirsiniz 43things.com'dan paylaşım dersleri NOT: Açılan sayfanın altında free yazan kutucuğu işaretleyin. Daha sonra gelecek sayfada ise 20 san. bekleyerek DOWNLOAD linkine ulaşabilirsiniz.

Çanta ve Ayakkabı Uyumuna Dikkat Edermisiniz?

Çanta ve Ayakkabı Uyumuna Dikkat Edermisiniz? Belki böyle birini tanıyorsunuzdur. Ablamdan biliyorum. Yeni bir pantolon aldığında hemen ona uygun bir ayakkabı aramaya başlar. Dahası ayakkabısı, çantası ve kemerleri her zaman uyum içindedir. Ve hep makyajına uygun takılar takar. Buna dikkat ettiğimde hemen bir çantacı olsam, en moda, trendy, ayakkabıları takip eder ve onlarla uyum içinde olacak çanta tasarımları geliştirirdim, diye düşündüm. Şimdi dikkat ediyorum ki, yeni modern aksesuarlarımız artık cep telefonlarımız, flash disklerimiz, mp3 çalarlarımız, laptoplarımız... olmakta. Flashdiskler birçok Asya ülkesinde modanın çok önemli bir parçası. iPodlar ve onun diğer parçaları modern kültürün çok önemli bir parçası. Neden tıpkı ayakkabı ve çantanın görünüş olarak uyum içinde olması gibi bu aksesuarların görünüşü de uyum içinde olmasın. Mesela Nokia son model bir cep telefonu çıkardığında aynı çizgilere ve renklere sahip bir flashdisk çıkarmasın. Bu uyuma dikkat ederek daha başka birçok işfikri geliştirilebilir. Sizce daha başka ne olabilir?

Tartıcı Bayram Hepimiz İçin Büyük Örnek

Bugün Edirnekapı girişinde sıra dışı bir insanla tanıştım. Adı Bayram. Tartıcılık yapıyor. Hepimizin örnek alması gereken eşsiz bir örnek. Eskiden buralarda kitap satarmış. Kimsenin kitap almadığını görünce bu işi yapmaya başlamış. Günde en az 3 saat ne bulduysa okuyormuş. Yaptığı işe farkını koymuş. Elinde bir hesap makinesi var. Tartısının yanındaki kağıtlarda ise beden-kitle endeksi hakkında bilgiler ve nasıl hesaplandığı yazıyor. Tartıcı bayram, kartona yazdığı çizelge ve hesap makinesi yardımıyla hemencecik vücudunuzdaki yağ oranını söylüyor. Fiyatlarını da 5 farklı dilde yazmış. Fiyatı da 10 kuruş. Ve ne verirseniz verin paranızın üstünü mutlaka alırsınız.

Alınacak dersler: YORUMSUZ

Köpekler her yerde aynı şekilde mi havlar?

29 farklı özneye farklı kulturlerdeki çocuklar nasıl seslendiriyor? Kediler acaba her tarafta miyavlıyor mu? Köpekler acaba diğer kültürlerde de mi aynı sesleri çıkarıyor? Fransada horozlar ka-ka-ri-ko diye öterlermiş mesela. Ve kedi miyavlaması kültürler arsasında en çok benzeşen yansımaymış. İlginç bir çalışma bzzzpeek.com Not: Coca-cola bile farklı kürtürlerin damak tadını yakalayabilmek için bir takım değişikliklere gidiyor. Sizin ürününüz farklı kültürlerce nasıl biliniyor? Mesela danimarkaya çikolata satmak istiyorsanız, sakın şimdiki tadda satmayın. Çünkü onlar çikolatayı daha tuzlu seviyor.

Birlikte Tasarım Terimleri4: Lego

Nisan ayında birlikte tasarım terimleri başlığıyla üç kavramı (wiki, chanel9, do-it-yourself) tanıtmıştım. Bugün bu kavramların dördüncüsü olan Lego kavramından bahsedeceğim. Legonun mantığı nedir? Renkli küçük parçalar vardır. Bu parçalarla insanlar hayal güçleri sınırında ne istiyorlarsa onu yapabiliyorlar. İster uzay gemisi yaparsın istersen maden ocağı yada ev yaparsın. Bu parçaları kullanarak istediğini yaparsın. Geçen yıl ilginç Japon bir tasarımcının tasarımlarını görmüştüm. Tasarımlarının malzemelerini sadece 100 yen mağazalarından satın alıyor. Ve bu basit ürünlerden ilginç tasarımlar yaratıyor. Lego gibi, mağazanın ürünlerini kullanarak istediğini yapıyor. Benzer bir örnek ebay'den. Bu yaz ebay 8 tasarımcıyı davet etti. Bu tasarımcılara sınırlı bir bütçe ile ebay'den temin edecekleri malzemeler ile bir evi dekore etmeleri istendi. Tasarımcıların sadece ebay de satılan ürünleri kullanarak hayallerindeki odaları tasarlayacaklardır. Sonuçta tasarımlar Showhouse'da sergilendi. Ve ebay'de açık arttırmaya çıkarak satıldı. Diğer örnek BBC'den. BBC, Backstage adında yeni bir proje başlattı. Backstage'in sloganı şuydu "BBC içeriğini kullanarak ne istiyorsan onu yap." İnsanlar BBC içeriğini kullanarak geliştirdikleri fikir ve prototipler BBC tarafından destekleniyor. Çıkan prototiplere buradan bakabilirsiniz.

Gördüğünüz gibi Lego kavramı şirketinizin içeriğiyle (yetenekleriyle, ürünleriyle) müşterilerinize ne istiyorsan onu yap demenizdir. Daha sonra ortaya çıkan ürünleri ister ödüllendirirsiniz, ister sergilersiniz, ister satarsınız. Müşterilerinize "ABC içeriğiyle istediğini tasarla" diyebiliyor musunuz?